分布式办公 4.0
通过分布式办公为客户提供低成本、高效率的服
新冠疫情的传播催生了对企业传统办公模式的改良和发展
疫情终将结束，但是疫情培养的新办公模式并不会随之结束。企业可以全面复工，但大型、集中的办公模式在很多企业将难以重现。对高度集中的办公环境的防疫监管已逐渐成为组织习惯，同时也成为很多个人的卫生习惯。调查显示，63% 的人认为工作环境永远无法恢复到疫情发生以前，46% 的人认为自己已无法去重新适应原有的工作环境。
固有习惯的打破，迫使企业不得不正视一件事情：办公室本来应该是为了提高效率而服务的。可是，你有没有发现，以前虽然有良好的办公环境，但你的很多工作却是在夜里或凌晨身边没人的时候完成的。你整天开会或者回复邮件，参加各种看似无害的集体活动，却在不知不觉中腐蚀了你的生产力。除非在机器生产线上工作，多数人都是在长时间单独工作时效率最高。加班的一 个重要原因是，你被朝九晚五的时间表限制住了，当你的灵感在周五闪现时，如果你不甘心放弃周末，想等到下周再做，那么下星期你可能就找不到灵感了，也就没机会再做这件事了。
从积极的一面来看，疫情暴露了企业长期被掩盖的很多组织问题和管理问题。比如，由于大型办公室的聚集效应，造成管理层级过多，并出现过多监工型管理者；大量无用的会议总是中断和打扰日常工作；由于习惯了 “面对面” 沟通，造成各种协作效率低下；岗位屏障使得很多人对客户声音不闻不问；长时间通勤消耗大量时间和精力等。这些问题都将被重新思考，并做出改变，重塑习惯。一个团队一旦开始新的协作模式，就很难再完全回到过去。很多国际 IT 巨头已将远程岗位招聘作为其长期招聘策略 (Ref: #CNBC Why Coronavirus May Change How Big Tech Work https://youtu.be/RoN2nGMltfw)。
其实，大型集中办公的模式并非自古如此，而是近现代为了配合集中生产和管理的模式才产生的，当然也不一定永远存在，尤其是多数 IT 服务型行业并不受大型生产设备的限制。
本地化行业更适合分布式办公
本地化行业本身就需要各类了解当地语言文化的 “分布式” 团队，对团队能力要求跨度也非常大，需要各种不同背景的国际人才。 而且，本地化行业正在面临需求碎片化的趋势，人们的注意力也是 “分布式” 的。在这种挑战下，依然守在某几个办公地点，坚持雇佣离办公地一小时通勤距离内的人才，只会给客户增加成本，降低服务的灵活度。
技术升级和服务专业化带来办公室基础设施的模块化和云端化，在疫情期间也取得了爆发式增长。基于云的解决方案有了更多的机会来代替传统的 IT 构架。从软件服务到硬件设备和办公空间，共享办公的模式使分布式办公变得越来越简单。固定的会议室不再是最佳的讨论地点，很多业务没有经过客户拜访就完成了销售。企业运营管理更加自动化，能交给机器做的就不要使用人工来增加沟通成本和交付时间。
在软件方面，CL 尤其强调培训与知识管理、企业文化建设和组织沟通。除了充分利用移动 OA，在线会议，知识共享，流程协作软件带来的便利，还建立了更有针对性和易于利用碎片时间的培训和活动机制。强化例会、交流沟通平台，让每个人都能第一时间 获取公司和同事的信息，不会成为信息孤岛。在项目执行跟踪方面，力求做到信息充分共享，使新加入者可以对全局状况一目了 然。并且管理团队充分监控资源是否可用，风险是否受控，责任是否明确。
分布式办公不等于居家办公
随着新冠病毒疫情的扩散，越来越多的企业在推行 WFH (Work From Home) 计划，同时很大程度上也是在借势缩减公共办公空间和降低成本。但是，家庭环境不同于办公室环境，会对工作产生很多干扰。对于自我管理能力不够好的人更是如此。人们会普遍 产生无法克服的孤独感，并且由于没有同事在身边，很多人缺少自律，也无法克服倦怠感等问题，并且会对个人的未来发展感到迷茫。有些同事可能性格内向，在远程的环境下，遇到问题更不爱交流，自己又无法面对。总之，对于需要高效工作的人对良好的工作和社交环境是有本质需求的。
在众多高科技跨国企业的 WFH 计划中，最莫衷一是的就是在家工作的员工健康问题，包括心理健康，尤其是因为孤立和疲倦而导致的精神健康风险。另外，也的确有很多需要当面密集交流的工作场景，如测试设备。因此，我们不赞成这种没有管控生产效率和员工心理健康等方面风险的简陋的 WFH。
分布式办公室在解决以上问题时更具优势。CL 和全球连锁共享办公服务商合作，以极低的成本为全球员工动态提供一流的办公室和工作环境，位置灵活，最大限度节省员工的通勤时间；覆盖广，根据全球招聘需求在所有重点城市进行动态分布，而不是让地点限制招聘策略。虽然同一个团队的成员可能隶属于不同的办公室，每个办公室也有不同职能的员工，但办公室生活为所有员工带来了真实的团队归属感。
分布式办公更好地解决了无法在家中重现工作环境，包括设备硬件和交流环境的问题。我们使用云打卡的方式来管理员工出现在不同办公室的时间。据我们估算，分布式办公室可以为公司节约超过 20% 的办公费用，以及相关的 IT 建设费用。可以根据人力需求按月灵活定制办公面积，完全没有浪费。节约下来的成本 CL 会用来反馈客户和激励团队。
极致的价值导向
改变固有模式，让我们有机会考虑在价值导向这一原则上是否已做得足够好，是否在所有场景都以它作为我们的行动准则，是否每一个动作都真正在为客户增加价值，是否时刻在根据外界情况进行调整，这些调整又是否受到了来自组织结构、工作习惯乃至办公地点的阻碍。 新的模式促使我们用 KSF 取代 KPI，让整个团队就目标和关键结果达成共识，保持团队的目标一致和透明度，并从工作中获得意义感，这一点对于远程团队尤为重要，具有一致目标的团队协作也将变得更为流畅。分布式办公最终还要面对人的思想问题，是倾向于监管、统一的管理思维，还是价值和利益驱动的管理思维。那些我们曾高度认可的文化，却让我们无法做到真正的自由、开放和分享。可能冗长的文件、学术的语气、华丽的广告更容易让客户印象深刻，昂贵的写字楼、精致的装修、显得高端的服务更让客户感觉良好，但是客户最终会越来越重视解决问题的能力和服务的透明度，而真正将组 织结构和客户价值结合的企业也将获得更多机会。