Notre client
KuCoin, dont le siège est à Hong Kong, est une plateforme d’échange de crypto-monnaies de premier plan au niveau mondial. Avec une base d’utilisateurs diversifiée qui comprend des investisseurs individuels, des traders de crypto-monnaies et des acteurs institutionnels, KuCoin offre une gamme complète de services financiers. Celles-ci vont des opérations au comptant et des opérations à terme aux prêts de cryptomonnaies et à une place de marché NFT. Au service de plus de 200 pays et régions, KuCoin a localisé avec succès ses offres dans 23 langues.
Rationalisation pour l’échelle : Les objectifs de localisation de KuCoin
Avant de s’associer à Clearly Local, la relecture en anglais de KuCoin était gérée par des personnes dont ce n’était pas la langue maternelle, et l’entreprise s’appuyait sur Microsoft Excel et les courriels pour la collaboration avec les fournisseurs. Reconnaissant la nécessité d’une meilleure assurance qualité à l’échelle mondiale, KuCoin cherchait à déléguer les responsabilités du contenu technique à une équipe spécialisée, experte en crypto-monnaies, qui pourrait correspondre au niveau d’expertise de sa direction, ce qui lui permettrait de gagner un temps précieux :
- Trouver un partenaire pour l’excellence du contenu : L’équipe de direction souhaitait passer moins de temps à s’assurer de la qualité du contenu en anglais en déléguant ce travail à un prestataire de services linguistiques externe qui comprenait le secteur des crypto-monnaies.
- Mise à niveau de la technologie : L’installation existante avait atteint sa capacité de mise à l’échelle en raison de sa dépendance à l’égard d’outils rudimentaires, et la montée en flèche du volume signifiait qu’une meilleure intégration et une meilleure automatisation étaient nécessaires de toute urgence.
- Faire plus avec moins : KuCoin avait besoin d’un partenaire qui comprenne ses réalités budgétaires afin de créer plus tout en gardant les dépenses sous contrôle.
La nécessité d’une solution professionnelle
Pour atteindre ses objectifs ambitieux, Phemex a réalisé qu’elle avait besoin d’une équipe professionnelle capable de fournir des services continus, stables et de haute qualité.
L’approche personnalisée de Clearly Local
Chez Clearly Local, nous avons compris les défis et les exigences uniques de Phemex. KuCoin fonctionnait avec une équipe de localisation composée de trois personnes, chargée de gérer un travail de localisation annuel de 6 millions de mots dans 23 langues, avec plus de 50 tâches traitées par jour. Conscients de cette situation, nous avons rapidement constitué une équipe de linguistes expérimentés et mis en place une solution d’intégration créative pour leur TMS. Cela nous a permis de mettre en œuvre un processus rationalisé pour la localisation régulière du contenu, répondant ainsi efficacement aux besoins complexes de KuCoin.
La transformation de KuCoin
Le principal défi a été l’intensification rapide des efforts de localisation. L’équipe de linguistes de Clearly Local, sa solution d’intégration créative et sa gestion efficace des processus ont permis à KuCoin d’augmenter la qualité de ses langues de 20 %, d’atteindre un score proche de la perfection et de rationaliser les opérations quotidiennes entre KuCoin et ses prestataires de services linguistiques.
Augmentez l’efficacité, la qualité et les économies budgétaires
Avec le soutien de Clearly Local, Phemex a constaté des améliorations remarquables :
- Efficacité accrue : Il a permis d’économiser deux heures de gestion de projet en interne par jour.
- Délai d’exécution réduit : Le temps de localisation du contenu a été réduit de 72 heures à 24-48 heures.
- Assurance qualité: Le score de qualité linguistique a augmenté de 20 %.
- Optimisation du budget : Comprendre les exigences budgétaires et concevoir une solution pour y répondre.
- Intégration transparente de solutions TMS innovantes : L’équipe R&D de Clearly Local a construit un connecteur personnalisé à partir de zéro, permettant à KuCoin de convertir les tâches dans leur TMS Lokalise en projets et travaux correspondants dans le TMS Phrase, ce qui offre une gestion du flux de travail plus robuste et plus complète pour le FSL.
Avantages et impact
En résumé
Phemex a trouvé en Clearly Local un partenaire qui comprenait leurs besoins complexes et fournissait des solutions flexibles, efficaces et de haute qualité. Ce partenariat a permis de relever les défis immédiats de KuCoin et de jeter les bases de son expansion mondiale future. KuCoin apprécie les services sur appel de Clearly Local, les solutions personnalisées et les options de paiement flexibles.
Ce qui distingue Clearly Local
- Efficacité: Des délais d’exécution rapides et des processus rationalisés.
- Flexibilité: Volonté de s’adapter à l’évolution des besoins.
- Capacité: Expertise dans la constitution et la gestion rapides d’une équipe de rédaction de haute qualité.
Recommandations pour ceux qui recherchent un partenaire de localisation
L’équipe de Clearly Local excelle dans la compréhension des besoins des clients et la fourniture de solutions sur mesure dans divers services de l’industrie. Leur professionnalisme assure la livraison de résultats appropriés pour leurs clients.